gUnify ConnectWise コネクター：ConnectWise ユーザー向けのクラウドベースのソリューション
gUnify ConnectWiseコネクタは、ConnectWiseユーザーのために特別に設計されたクラウドベースのソリューションです。このChrome拡張機能は、ConnectWiseの利便性を向上させるためのさまざまな機能を提供します。
gUnify ConnectWiseコネクタの特徴の1つは、クリックして発信機能です。Google Chromeブラウザに表示される任意の番号をクリックするだけで、VoIPサービスプロバイダを介して通話を接続することができます。これにより、ワークフローが効率化され、時間が節約されます。
もう1つの便利な機能は、自動通話ログです。VoIPサービスプロバイダを介して行われるすべての着信および発信通話は、ConnectWiseに自動的にログインされます。これにより、すべての通話記録が整理され、簡単にアクセスできるようになります。
gUnify ConnectWiseコネクタは、着信/発信スクリーンポップ機能も提供しています。通話が着信すると、応答、拒否、ボイスメール送信のオプションが表示されるスクリーンポップが表示されます。通話中には、スクリーンポップを使用して通話を終了したり、通話ログウィンドウを開いたりすることができます。通話を逃した場合、スクリーンポップでは、折り返し電話をするオプションや通話ログウィンドウを開くオプションが表示されます。
この拡張機能では、通話のメモを簡単に取ることができます。すべての着信および発信通話にタグとメモを付けることができ、これらはConnectWiseに記録されます。これにより、重要な情報を追跡し、顧客サービスを向上させることができます。
さらに、gUnify ConnectWiseコネクタを使用すると、電話番号を簡単にConnectWiseに追加することができます。認識されない番号に出くわした場合、それらを新しいまたは既存の連絡先に簡単に追加することができます。
gUnifyパネルのレポートタブでは、未応答の通話やログインされていない通話にすばやくアクセスすることができます。これにより、通話活動を把握し、必要な対応を取ることができます。
管理者向けには、アカウント全体の機能を有効にする管理者ロールがあります。これには、通話ログウィンドウの自動オープン、通話メモの最小文字制限の設定、通話メモの件名構造のカスタマイズなどが含まれます。これにより、管理者は拡張機能の機能に対してより多くの制御を行うことができます。
